Achat d'animaux et de plantes
PROCESSUS D'ACHAT ET D'EXPÉDITION D'ANIMAUX ET DE PLANTES VIVANTS
Aperçu
L'achat d'un ou plusieurs animaux (y compris des poissons) ou d'une ou plusieurs plantes peut être effectué sur le site web, en personne, par téléphone ou via les réseaux sociaux. Un animal ou une plante sera étiqueté "vendu" dès qu'un acompte non remboursable de 25 % aura été reçu. Les vivariums, aquariums ou conteneurs de maintien seront annotés avec les animaux ou poissons vendus. Les plantes seront étiquetées "vendues". Le financement pour les animaux est disponible et les animaux existants peuvent être payés sur une période de 14 jours, sauf arrangement contraire. Si vous annulez votre commande à tout moment, vos paiements ne seront pas remboursés.
Après votre achat d'animaux ou de plantes, vous pouvez être assuré que nous prendrons en charge tous les aspects nécessaires pour garantir que votre achat vous parvienne en toute sécurité et qu'il soit correctement pris en charge avant l'expédition.
TEMPÉRATURES EXTRÊMES
Nous n'expédierons pas par temps très froid ou très chaud. Nous surveillons la météo à travers le Canada et reporterons les expéditions si nous les jugeons dangereuses. Il n'est pas rare d'avoir un délai de deux semaines ou plus pour l'expédition de votre commande. Des températures nocturnes inférieures à -10°C et des températures diurnes supérieures à 30°C retarderont votre expédition. Les jours fériés retarderont également votre expédition. Les semaines précédant et juste après les fêtes de Noël, aucune expédition de plantes animales vivantes n'aura lieu. Les retards sont trop nombreux et la température trop imprévisible pour expédier des êtres vivants en toute sécurité.
Toutes les expéditions d'êtres vivants (animaux ou plantes) nécessiteront une signature à l'arrivée. Veuillez en tenir compte lors de l'attente d'une expédition. Les expéditions peuvent également être envoyées au dépôt du transporteur si vous n'êtes pas sûr d'être sur place pour les recevoir. Cela garantira que votre achat est conservé dans un bâtiment climatisé. Les délais de livraison sont totalement indépendants de notre volonté. Une fois l'expédition entre les mains du transporteur, il déterminera l'heure d'arrivée.
PHOTOS SUR LE SITE WEB
Veuillez noter que les photos sur le site ne sont pas nécessairement l'animal ou la plante que vous allez recevoir et sont représentatives de l'espèce. Beaucoup de photos ont été prises par nous et, dans certains cas, proviennent d'expéditions précédentes. Des photos d'archives sont parfois utilisées pour montrer à quoi ressemblera l'animal ou la plante que nous avons en magasin sous sa forme mature. Certaines photos d'animaux spécifiques seront notées comme étant des animaux réels disponibles. Des photos peuvent être fournies sur demande pour la plupart des animaux et des plantes. Les poissons sont difficiles à photographier et nous ne pouvons pas fournir de photos pour certaines espèces. 99 % du temps, les photos sur Google ressembleront exactement aux poissons que nous avons en magasin. Les poissons logés individuellement et séparément, comme les Bettas, peuvent être photographiés sur demande. Les tailles ne sont également qu'une indication et ne sont pas garanties. Les tailles des animaux et des poissons varient de temps en temps et bien que nous fassions tout notre possible pour mettre à jour les descriptions avec les tailles actuelles, cela n'est pas garanti.
Nous offrons plusieurs options d'expédition
Au Canada, nous pouvons utiliser les services suivants pour les reptiles et les poissons.
Reptile Runner et expédition d'aéroport à aéroport via West Jet Canada ou Air Canada Cargo.
Pour les expéditions de plantes, nous utilisons un certain nombre de coursiers différents. Cela variera selon les périodes de l'année, FedEx étant notre choix principal. Nous pouvons également utiliser Purolator, Canpar, UPS et Postes Canada. L'expédition dépend de la météo et, comme indiqué précédemment, nous n'expédierons pas lorsque les températures nocturnes sont inférieures à -10°C ou supérieures à 30°C.
Clients internationaux, veuillez nous contacter pour les méthodes d'expédition des animaux.
Les plantes et les poissons ne peuvent pas être expédiés à l'étranger pour le moment.
COÛTS D'EXPÉDITION
Le coût d'expédition des animaux et des plantes est maintenant inclus dans la caisse. Dans des cas particuliers, il peut y avoir un supplément d'expédition si vous êtes dans une municipalité qui n'est pas proche d'un grand centre. Des surtaxes aux expéditions peuvent également être ajoutées à votre commande ou une facture séparée peut être envoyée si les frais du transporteur ont augmenté de manière inattendue ou si la taille du conteneur nécessaire à l'expédition est plus grande que celle normalement utilisée.
Il est de la responsabilité du client de payer les frais d'expédition des animaux ou des plantes, sauf accord préalable.
Les animaux ou les plantes ne seront pas expédiés tant que les frais d'expédition ne seront pas entièrement payés.
Tailles des plantes versus tailles des pots et couleur des plantes
Nous nous efforçons d'avoir une taille précise pour les plantes listées sur le site Web. Il y a des cas où la plante que nous recevons de la pépinière est dans un pot de 5 pouces, mais la motte de racines ressemble à celle d'un pot de 2 pouces. Nous ne vérifions pas toujours cela. Nous recevons des centaines de plantes par semaine et nous considérons comme acquis que le pot qui vient de la pépinière est le pot qui vient de la pépinière. Nous n'enverrons pas une plante de 4 pouces qui était listée comme une plante de 6 pouces par exemple. Il y a des moments où nous vous contacterons et vous demanderons si nous pouvons remplacer une taille de pot, soit une taille inférieure, soit une taille supérieure, mais jamais sans demander. Nous essayons également, dans la mesure du possible, d'indiquer que les plantes expédiées peuvent ne pas ressembler exactement à celles expédiées. Certaines plantes changent de couleur sur une période de temps cultivées sous éclairage par opposition à la culture en extérieur ou en serre. Certaines plantes perdent leur couleur. Dans les bonnes conditions, elle reviendra. Nous ne pouvons garantir que la plante que nous expédions ressemblera exactement à la plante sur la photo du site Web. Nous nous efforçons également d'être aussi précis que possible avec la nomenclature correcte des plantes. Si nous sommes corrigés parce que nous avons utilisé un nom qui n'est plus valide, nous l'indiquerons comme tel.
Veuillez noter. Nous ne pouvons pas expédier des plantes qui sont dans des pots de plus de six pouces (15 cm). Les plantes dans des pots plus grands ont tendance à être très lourdes ou trop grandes pour être emballées dans des boîtes considérées comme des tailles d'expédition standard et peuvent entraîner des surcharges importantes.
Limites d'achat
Nous indiquons déjà dans nos conditions de service que nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits achetés. C'est tout à fait la norme dans le monde de la vente de plantes. Nous avions déjà commencé à limiter certains achats de plantes pour de nombreuses raretés sur le site Web, mais nous serons beaucoup plus stricts car certaines variétés deviennent plus difficiles à obtenir avec la perte de certaines pépinières. Il sera clairement indiqué dans la description s'il y a une limite ou non. Si vous achetez plus que la limite, le montant en trop vous sera simplement remboursé. Nous voulons être justes envers tout le monde. Nous vendons partout au Canada et nous voulons donner à chacun la chance d'obtenir certains de ces joyaux rares.
Ajouts/suppressions de/vers les commandes d'animaux ou de plantes vivants
Les ajouts ou suppressions de commandes doivent être effectués 24 heures avant l'expédition de votre commande. Si un jour d'expédition a été confirmé et accepté, l'ajout à des commandes peut être difficile. Nous essayons d'être précis avec l'inventaire, mais occasionnellement, un article sera listé comme en stock mais peut être réellement en rupture de stock ou en quantités inférieures à la commande supplémentaire. Nous devons être en mesure de contacter le client avant que le colis ne soit ramassé par le transporteur et ce n'est pas toujours possible avec moins de 24 heures. Dans le cas des animaux et des poissons, nous devons également déterminer si le(s) animal(aux)/poisson(s) sont réellement prêts à être expédiés.
Les ajouts doivent également être tels qu'ils tiendront dans le conteneur d'expédition initial qui a été payé dans la commande originale. Dans certains cas, des conteneurs d'expédition plus grands peuvent être nécessaires, ce qui entraînera un supplément qui retardera davantage l'expédition.
Veuillez lire la Garantie d'arrivée en direct avant de commander.
Options de paiement
Méthodes de paiement canadiennes :
PayPal. Les paiements par carte de crédit peuvent également être effectués via PayPal si vous le souhaitez.
Le paiement par Mastercard, VISA ou American Express peut être effectué par téléphone au magasin. Veuillez nous appeler au 416-766-7387 pour traiter votre paiement.
Virement Interac (EMT).
Virement bancaire (veuillez nous contacter pour cette information).
En personne lors de salons professionnels ou en magasin.
Méthodes de paiement internationales :
Virement bancaire (veuillez nous contacter pour cette information).
PayPal. Les paiements par carte de crédit peuvent également être effectués via PayPal si vous le souhaitez (Pays de l'Union européenne et États-Unis UNIQUEMENT).
Le paiement par Mastercard, VISA ou American Express peut être effectué par téléphone au magasin. Veuillez nous appeler au 416-766-7387 pour traiter votre paiement (Pays de l'Union européenne et États-Unis UNIQUEMENT).
*Tous les prix des animaux et des produits secs cités sur ce site N'INCLUENT PAS les taxes de vente provinciales ou fédérales applicables.
Les commandes à l'exportation sont exemptes de ces taxes et seront très probablement exigées à l'importation dans le pays d'importation en fonction de la valeur des marchandises.
Adresse de livraison lors de l'utilisation de PayPal
Lorsque vous achetez votre ou vos animaux via PayPal, il est très important que vous incluiez votre adresse de livraison avec le paiement. Cette politique DOIT être suivie pour chaque achat afin de respecter les politiques de protection de l'acheteur et du vendeur de PayPal. Si vous ne fournissez pas d'adresse de livraison dans PayPal, je ne peux être tenu responsable des expéditions mal acheminées dont l'adresse est incorrecte.