Garantie sur les animaux et les plantes vivants

La garantie sur les animaux et les plantes vendus par Tails and Scales est distincte de la garantie d'arrivée en vie offerte sur les animaux et les plantes expédiés par Tails and Scales.

Il n'y a aucune garantie sur les animaux et les plantes vendus chez Tails and Scales, à quelques exceptions près. Les animaux et les plantes qui quittent le magasin sont, au mieux de nos connaissances et de notre jugement, en bonne santé. Nous ne permettrons pas la vente d'un animal si nous pensons qu'il n'est pas en bonne santé. De nombreuses variables peuvent entraîner des problèmes avec un être vivant acheté chez Tails and Scales. Des différences dans l'habitat, l'éclairage, l'alimentation et même le transport vers le nouvel environnement peuvent entraîner du stress, ce qui peut provoquer des maladies, etc. Les plantes peuvent également subir un stress considérable lors du passage d'un endroit à un autre. En raison de ces variations, nous ne pouvons offrir aucune garantie sur les animaux et les plantes vendus en magasin. L'exception à cette règle concerne les poissons tropicaux achetés en magasin.

Les poissons tropicaux sont garantis pendant 3 jours à compter de l'achat. Nous proposons de remplacer le poisson ou d'émettre une carte-cadeau de la valeur du poisson si le client fournit le reçu, le corps du poisson et un échantillon d'eau de l'aquarium où le poisson a été logé. Si l'eau est testée et que les niveaux ne sont pas dans la plage de sécurité, la garantie est annulée. Les espèces délicates et les invertébrés aquatiques comme les crevettes et les escargots ne sont pas couverts par cette garantie. Nous ne garantissons pas non plus les poissons qui ont péri en raison de problèmes de compatibilité ou d'un logement inapproprié. La garantie de 3 jours sur les poissons ne s'applique qu'aux poissons achetés en magasin et non aux poissons expédiés en livraison express.

Si vous rencontrez un problème avec un animal ou une plante acheté chez Tails and Scales, il est important de nous contacter dès que possible afin que nous puissions aider l'animal ou la plante et suggérer une solution possible.

Il est très important de rechercher les besoins de l'animal ou de la plante que vous achetez avant votre achat. Le personnel de Tails and Scales fera de son mieux pour vous informer le plus possible sur l'animal ou la plante que vous achetez, mais il est de la responsabilité de la personne qui effectue l'achat de déterminer si elle dispose de l'environnement approprié pour loger l'animal ou la plante.

Tails and Scales se réserve le droit de refuser la vente d'un être vivant si nous estimons qu'il sera logé d'une manière nuisible à sa santé.