Garantie sur les animaux et les plantes vivants

La garantie sur les animaux et les plantes vendus par Tails and Scales est distincte de la garantie d'arrivée vivante offerte sur les animaux et les plantes expédiés par Tails and Scales.

À quelques exceptions près, aucune garantie n'est offerte sur les animaux et les plantes vendus chez Tails and Scales. À notre connaissance, les animaux et les plantes qui quittent la boutique sont en bonne santé. Nous ne vendrons pas un animal si nous pensons qu'il est en mauvaise santé. De nombreux facteurs peuvent entraîner des problèmes avec un être vivant acheté chez Tails and Scales. Les différences de logement, d'éclairage, d'alimentation et même de transport vers un nouvel environnement peuvent engendrer un stress susceptible de provoquer des maladies. Les plantes peuvent également subir un stress important lors de leur déplacement. En raison de ces variations, nous ne pouvons offrir aucune garantie sur les animaux et les plantes vendus en boutique. Les poissons tropicaux font exception à cette règle.

Les poissons tropicaux sont garantis 3 jours après l'achat. Nous proposerons le remplacement ou l'émission d'une carte cadeau d'une valeur égale à celle du poisson si le client fournit le reçu, le corps du poisson et un échantillon d'eau de l'aquarium où il a été hébergé. Si les analyses de l'eau révèlent que les niveaux ne sont pas conformes aux normes de sécurité, la garantie est annulée. Les espèces fragiles et les invertébrés aquatiques comme les crevettes et les escargots ne sont pas couverts par cette garantie. Nous ne garantissons pas non plus les poissons morts suite à des problèmes de compatibilité ou à un élevage inadéquat.

Si vous rencontrez un problème avec un animal ou une plante acheté chez Tails and Scales, il est important que vous nous contactiez dès que possible afin que nous puissions aider l'animal ou la plante et suggérer une solution possible.

Il est essentiel de bien se renseigner sur les besoins de l'animal ou de la plante que vous achetez avant de l'acheter. L'équipe de Tails and Scales fera de son mieux pour vous fournir le plus d'informations possible sur l'animal ou la plante que vous achetez, mais il incombe à l'acheteur de déterminer s'il dispose de l'environnement adéquat pour l'héberger.

Tails and Scales se réserve le droit de refuser la vente d'un être vivant si nous estimons qu'il sera hébergé d'une manière préjudiciable à sa santé.