Tarifs et options d'expédition

Livraison gratuite

La livraison gratuite ne s'applique qu'aux commandes de produits et de marchandises sèches. Les expéditions d'animaux et de plantes sont soumises à des frais d'expédition basés sur l'emplacement et, dans le cas des expéditions de plantes, sur le nombre de plantes à expédier. La livraison gratuite est également soumise à des surtaxes pour les endroits non desservis par les itinéraires de courrier réguliers et pour les articles surdimensionnés, extra-longs et lourds. Des surtaxes seront également appliquées si le poids total de la commande dépasse 3,5 kg. Les articles lourds peuvent inclure des substrats, les articles surdimensionnés peuvent inclure des écrans et de longs tubes fluorescents, par exemple.

Livraison gratuite, tarif normal - Commandes de 150 $ et plus

Livraison gratuite, tarif accéléré - Commandes de 250 $ et plus

Expédition de marchandises/produits secs

Tails and Scales expédie des produits partout au Canada. Nous utilisons certaines des entreprises de transport les plus connues au Canada, notamment FedEx, UPS, Purolator, Canpar, GLS, ICS et Postes Canada. Les frais d'expédition ont augmenté régulièrement depuis la COVID et nous avons dû augmenter certains de nos frais d'expédition et minimums pour refléter ces coûts beaucoup plus élevés. Nous choisissons le service de messagerie le plus fiable et le plus rapide en fonction de la méthode sélectionnée par le client dans son panier. Nous offrons l'expédition régulière et l'expédition accélérée.

Tarifs forfaitaires d'expédition économique de produits

Expédition la plus sûre et la plus économique. 1-4 jours en Ontario et au Québec 4-10 jours pour toutes les autres provinces, 6-15 jours pour les territoires.

Province	Tarif d'expédition
Sud de l'Ontario, Sud du Québec	20,00 $
Nord de l'Ontario, Nord du Québec	20,00 $
Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique	25,00 $
Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Î.-P.-É.	25,00 $
Terre-Neuve	25,00 $
Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut	40,00 $

 

Tarifs forfaitaires d'expédition accélérée de produits

Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nous offrons maintenant l'expédition accélérée partout au Canada. Dans de nombreux cas, votre commande voyagera par avion ou par service de livraison express via nos transporteurs réguliers. 1 à 2 jours en Ontario et au Québec, 2 à 3 jours pour toutes les autres provinces, 5 à 8 jours pour les territoires. Les grands centres connaîtront des délais de livraison nettement plus rapides avec ce tarif. Dans certains cas, les commandes peuvent être livrées en une journée. Des livraisons le samedi pour les grands centres peuvent être disponibles dans certains grands centres du Canada. Veuillez noter que les surtaxes pour les produits volumineux ou lourds peuvent être assez importantes et seront reflétées dans le tarif affiché.

Province	Tarif d'expédition
Sud de l'Ontario, Sud du Québec	30,00 $
Nord de l'Ontario, Nord du Québec	35,00 $
Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique	45,00 $
Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Î.-P.-É.	45,00 $
Terre-Neuve	50,00 $
Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut	60,00 $

 

Les commandes de marchandises/produits secs sont expédiées du lundi au vendredi. La plupart des courriers transporteront les commandes le week-end dans de nombreux cas et seront livrées en début de semaine. 

Expédition de terrariums/aquariums

L'expédition de terrariums et d'aquariums est le tarif d'expédition le plus difficile à calculer. La majorité des enceintes sont en verre et, en raison de leurs dimensions, nécessitent une manipulation spéciale. Les tailles inférieures à 18" x 18" x 24" peuvent être expédiées sur demande spéciale, mais auront un tarif d'expédition personnalisé en raison de la taille et du poids. Nous ne pouvons pas avoir un tarif forfaitaire pour ceux-ci, car la destination est un facteur important dans la détermination du tarif d'expédition. Les grands terrariums peuvent être expédiés par camionnage LTL, mais entraîneront un certain nombre de surtaxes différentes, y compris des frais de ramassage et de dépôt de palette avec un hayon élévateur. Certaines des plus petites tailles seront calculées comme nos commandes de produits régulières et les frais d'expédition seront évalués en fonction du poids. La livraison gratuite ou le tarif de livraison ne s'applique pas à l'expédition/livraison des enceintes en raison des limites de surdimensionnement imposées par la société de messagerie/livraison.

Expédition d'animaux/poissons

Les expéditions d'animaux sont envoyées le lundi ou le mardi. Elles peuvent être envoyées le mercredi en de rares occasions pour les expéditions à certaines adresses en Ontario. Nous ne pouvons pas expédier le jeudi ou le vendredi. Les expéditions sont également soumises aux conditions météorologiques et ne seront pas expédiées si les températures sont trop chaudes ou trop froides ici et/ou à destination. 

L'adresse doit être une adresse physique, car nous ne pouvons pas expédier d'animaux à des boîtes postales. Nous exigeons également qu'une signature soit recueillie par le transporteur. Nous vous contacterons avant l'expédition pour nous assurer que vous ou quelqu'un d'autre est à la maison pour la réception. Nous n'expédierons pas tant que cela n'aura pas été vérifié. L'expédition d'animaux dépend du fait que les deux transporteurs que nous utilisons desservent directement votre emplacement. La plupart des expéditions seront envoyées par FedEx Priorité Nuit. Certaines expéditions de lézards, tortues ou grenouilles peuvent également être envoyées par UPS Express. Les adresses avec des codes postaux dont le deuxième chiffre est un zéro (par exemple, P0C 1J0) sont considérées comme des zones de livraison rurales et peuvent prendre un jour de plus en transit.

L'expédition d'animaux vivants comprend une boîte d'expédition isolée, des accumulateurs de chaleur ou des blocs réfrigérants et toutes les étiquettes nécessaires pour la boîte. Nous utilisons exclusivement FedEx et UPS. UPS ne peut pas être utilisé pour les expéditions contenant des serpents ou des poissons vivants.

Les expéditions d'animaux vivants de plus de 6 animaux peuvent entraîner une surtaxe si l'expédition nécessite une boîte plus grande que la boîte d'expédition standard pour animaux.

Tarifs d'expédition d'animaux/poissons vivants

Province	Tarif d'expédition
Sud de l'Ontario, Sud du Québec	65,00 $
Nord de l'Ontario, Nord du Québec	75,00 $
Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique	85,00 $
Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Î.-P.-É.	85,00 $
Terre-Neuve	100,00 $
Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut	200,00 $
USA. Expédition d'animaux non-CITES suspendue actuellement	0

 

ON, PQ 65 $. Les codes postaux commençant par P et un numéro commençant par G ou J feront l'objet d'une surtaxe de 10 $ à 30 $. Les localités doivent être desservies directement par Fed Ex pour être éligibles à l'expédition d'animaux.

PE, NS, NB, MA, SK, AB, BC 85 $, certaines zones rurales étant sujettes à une surtaxe de 10 $ à 100 $. Le lieu doit être desservi par Fed Ex ou UPS pour être éligible à l'expédition d'animaux. Les adresses avec 2 ou 3

Terre-Neuve 100 $, avec des surtaxes de 10 $ à 40 $ pour certaines zones rurales. L'emplacement doit être desservi par Fed Ex pour être admissible à l'expédition d'animaux.

NU, NT, YT 200 $ avec certaines zones rurales subissant une forte surtaxe. Le lieu doit être desservi par Fed Ex pour être admissible à l'expédition d'animaux et ne doit pas se trouver en dehors des zones de livraison normales de Fed Ex. Le tarif pour les territoires n'est qu'indicatif. Certaines destinations peuvent ne pas être desservies et nous nous réservons le droit de refuser l'expédition si le temps de transit est trop long. L'expédition peut devoir se faire par fret aérien. Certains endroits peuvent être éligibles à l'expédition par fret aérien.

USA 105 $ CA (75 $ US +/-) L'expédition vers les États-Unis est maintenant possible pour la plupart des animaux non-CITES. Nous effectuerons des trajets réguliers vers les États-Unis pour expédier les commandes à nos clients américains, nous l'espérons toutes les 4 à 6 semaines à compter de mars 2025. Contactez le magasin pour plus de détails. Si vous avez un animal dans votre panier et qu'il est indiqué qu'il ne peut pas être expédié, c'est parce que nous ne pouvons pas expédier cette espèce actuellement. 

Notes sur l'expédition de poissons

Les tarifs d'expédition des poissons relèvent des mêmes tarifs que ceux de l'expédition d'animaux, avec une addition. Les commandes plus importantes de nombreux poissons entraîneront une surtaxe en raison de la taille beaucoup plus grande de la boîte qui pourrait être nécessaire pour expédier de grandes quantités de poissons. Les commandes destinées à la plupart des adresses en Ontario et au Québec entraîneront une surtaxe de 10 $ pour les commandes de poissons supérieures ou totalisant 20 poissons, 20 $ pour les commandes totalisant plus de 30 poissons et 30 $ pour les commandes totalisant plus de 40 poissons. Les commandes en dehors de l'Ontario et du Québec entraîneront une surtaxe de 20 $ pour les commandes supérieures ou totalisant 20 animaux. Les totaux incluront à la fois les poissons et les invertébrés (crevettes, escargots, etc.). Les totaux supérieurs à 40 animaux entraîneront une surtaxe de 45 $. Si la commande de poissons nécessite deux boîtes d'expédition, un tarif d'expédition personnalisé pourrait devoir être appliqué, en particulier pour les commandes de poissons plus grands.

      Actuellement, nous ne pouvons envoyer des commandes de poissons qu'aux endroits directement desservis par Fed Ex Express Priorité ou UPS Express. L'emplacement doit se trouver dans la zone de service Fed Ex Express Priorité et ne pas être transféré à un service de livraison secondaire. Les endroits qui peuvent prendre jusqu'à trois jours ne peuvent pas être envoyés car le temps de transit pour les poissons serait trop long. UPS doit également desservir votre emplacement directement.

Nous envoyons des courriels aux clients qui attendent des envois de poissons ou d'animaux les dimanches, après avoir vérifié la météo pour nous assurer que l'envoi est sûr. Si vous avez commandé après la date limite d'expédition de cette semaine, vous ne recevrez pas d'e-mail avant le dimanche précédant l'expédition prévue.  

Réservations et ventes

    Les clients peuvent mettre des animaux ou des plantes en attente pour un ramassage, une livraison ou une expédition ultérieurs selon les conditions suivantes. Animaux et plantes : 24 heures sans acompte. Jusqu'à 14 jours avec 25% d'acompte, jusqu'à 1 mois si entièrement payé. Les paiements effectués par virement électronique/Interac qui n'ont pas été effectivement envoyés seront considérés comme impayés et seront remis en vente. Si le client ne parvient pas à organiser le ramassage, la livraison ou l'expédition après la période d'un mois, l'animal ou la plante sera remis en vente. Des circonstances exceptionnelles peuvent être prises en compte si une prolongation est nécessaire, mais cela peut entraîner des frais de garde pour les animaux. Les acomptes ne sont pas remboursables.

Retenues et ventes de poissons

En raison des limitations d'espace et de la nature plus délicate des poissons, nous ne pouvons conserver les poissons, même les spécimens entièrement payés, que pour un maximum de 2 semaines. Des circonstances atténuantes, y compris, mais sans s'y limiter, le mauvais temps affectant l'expédition, peuvent entraîner une prolongation, mais seulement jusqu'à ce qu'il soit sûr d'expédier. Nous ne sommes pas équipés pour héberger de petites quantités de poissons pendant de longues périodes et ne pouvons offrir aucune pension pour les poissons.

 Tarifs et politique d'expédition des plantes en été 

Veuillez cliquer sur le lien pour consulter les politiques d'expédition des plantes

Expédition hivernale

Livraison locale

Tails & Scales propose la livraison locale dans la région du Grand Toronto. Les tarifs sont de 20,00 $ pour Toronto et de 25,00 $ en dehors de la ville. Si l'option de livraison locale apparaît lors du paiement de votre commande, le service est disponible à votre adresse. Toutes les zones ne sont pas desservies quotidiennement. De nombreuses zones en dehors de Toronto ne sont desservies que du mardi au vendredi. La livraison s'effectue uniquement à des adresses physiques. Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales, etc.

Les frais de livraison seront annulés pour les commandes de plus de 150 $, à l'exception des terrariums et des aquariums et de certains articles surdimensionnés ou en surpoids. 

La livraison locale est gérée par une société de livraison tierce. Veuillez préciser un jour où vous serez chez vous. Si nous n'avons pas de jour spécifié, nous enverrons le jour même ou le lendemain, selon la disponibilité. Si une livraison est effectuée et que vous n'êtes pas chez vous pour l'accepter, vous pourriez être facturé pour le retour de la livraison. Les livraisons peuvent également être laissées à l'endroit de votre choix et une photo sera prise lors de la livraison. Veuillez nous informer si vous n'avez pas besoin d'une signature à l'arrivée. La plupart des commandes de livraison seront réservées pour la plage de ramassage de 12h00 à 14h00, sauf indication contraire. Le service de livraison a ajouté des surtaxes en période de pointe, de sorte que les demandes de livraisons après notre plage de ramassage de 12h00 à 14h00 peuvent être soumises à une surtaxe de livraison. Les commandes ne seront expédiées que si les températures sont dans notre zone de sécurité. Aucune livraison d'êtres vivants si les températures sont supérieures à 29°C ou inférieures à -9°C. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la livraison le jour même. De nombreux facteurs, y compris l'inventaire, la santé des animaux et le statut de précommande de l'article, jouent un rôle important dans la date d'expédition de la commande le jour même ou le lendemain. Les grands aquariums/terrariums 

VEUILLEZ NOTER

Les livraisons en dehors de la région immédiate du Grand Toronto sont suspendues en raison d'un changement de propriétaire de la société de messagerie et de ses changements de politique. Nous travaillons à remplacer ce service. Nous sommes désolés pour tout inconvénient.    

Les dates de livraison de certaines zones de livraison dépendent du nombre de commandes destinées à cette zone. Les zones comme Hamilton, Burlington, Barrie, Cambridge et Kitchener, qui bénéficient d'une livraison le lendemain, peuvent être retenues jusqu'à la semaine suivante si nous avons moins de commandes que le nombre requis par le service de livraison. La société de livraison exige un nombre minimum de commandes pour qu'elle puisse récupérer nos commandes au magasin.

Il n'y a aucun remboursement sur les frais de livraison ou d'expédition, sauf si la commande a été annulée.

Détails d'expédition d'animaux et de plantes

veuillez lire ce qui précède pour les détails sur l'expédition des animaux et des plantes