Tarifs et options d'expédition

Livraison gratuite

La livraison gratuite s'applique uniquement aux produits et aux commandes de marchandises sèches. Les envois d'animaux et de plantes sont soumis à des frais d'expédition basés sur l'emplacement et, dans le cas des envois de plantes, sur le nombre de plantes à expédier. La livraison gratuite est également soumise à des surtaxes pour les endroits non desservis par les itinéraires de messagerie réguliers et pour les articles surdimensionnés, extra-longs et lourds. Des surtaxes seront également appliquées si le poids total de la commande dépasse 3,5 kg. Les articles lourds peuvent inclure des substrats, les articles surdimensionnés peuvent inclure des écrans et de longs tubes fluorescents, par exemple.

Tarif régulier de livraison gratuite - Commandes de 150 $ et plus

Tarif accéléré de livraison gratuite - Commandes de 250 $ et plus

Expédition de marchandises sèches/produits

Tails and Scales expédie des produits partout au Canada. Nous utilisons certaines des entreprises de transport les plus connues au Canada, notamment Fed Ex, UPS, Purolator, Canpar, GLS, ICS et Postes Canada. Les frais d'expédition ont augmenté régulièrement depuis la COVID et nous avons dû augmenter certains de nos frais d'expédition et minimums pour refléter ces coûts beaucoup plus élevés. Nous choisissons le coursier le plus fiable et le plus rapide en fonction de la méthode sélectionnée par le client dans son panier. Nous offrons l'expédition régulière et l'expédition accélérée.

Tarifs d'expédition forfaitaires économiques pour les produits

Expédition au tarif le plus sûr et le plus économique. 1 à 4 jours en Ontario et au Québec 4 à 10 jours pour toutes les autres provinces, 6 à 15 jours pour les territoires. Des surtaxes peuvent être ajoutées pour les articles surdimensionnés.

Province	Tarif d'expédition
Sud de l'Ontario, Sud du Québec	20,00 $
Nord de l'Ontario, Nord du Québec	20,00 $
Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique	25,00 $
Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Î.-P.-É.	25,00 $
Terre-Neuve	25,00 $
Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut	40,00 $

 

Tarifs d'expédition accélérés à taux fixe pour les produits

Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nous offrons maintenant l'expédition accélérée partout au Canada. Dans de nombreux cas, votre commande voyagera par avion ou par service de livraison express par nos coursiers réguliers. 1-2 jours en Ontario et au Québec, 2-3 jours pour toutes les autres provinces, 5-8 jours pour les territoires. Les grands centres verront des délais de livraison nettement plus rapides avec ce tarif. Dans certains cas, les commandes peuvent être livrées en une journée. Les livraisons le samedi pour les grands centres peuvent être disponibles dans certains grands centres au Canada. Veuillez noter que les surcharges pour les produits volumineux ou lourds peuvent être assez importantes et peuvent annuler toute livraison gratuite.

Province	Tarif d'expédition
Sud de l'Ontario, Sud du Québec	30,00 $
Nord de l'Ontario, Nord du Québec	35,00 $
Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique	45,00 $
Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Î.-P.-É.	45,00 $
Terre-Neuve	50,00 $
Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut	60,00 $

 

Les commandes de marchandises sèches/produits sont expédiées du lundi au vendredi. La plupart des coursiers transportent les commandes pendant le week-end dans de nombreux cas et seront livrées en début de semaine. 

Expédition des enceintes/terrariums/aquariums

L'expédition des terrariums et des aquariums est le tarif d'expédition le plus difficile à calculer. La majorité des enceintes sont en verre et, en raison de leur taille, nécessitent une manipulation spéciale. Les tailles inférieures à 18" x 18" x 24" peuvent être expédiées sur demande spéciale, mais auront un tarif d'expédition personnalisé en raison de la taille et du poids. Nous ne pouvons pas avoir un tarif forfaitaire pour ceux-ci car la destination est un facteur important dans la détermination du tarif d'expédition. Les grands terrariums peuvent être expédiés par camionnage LTL, mais entraîneront un certain nombre de surtaxes différentes, y compris des frais pour le ramassage et la dépose de palettes avec un hayon élévateur. Certaines des plus petites tailles seront calculées comme nos commandes de produits régulières et les tarifs d'expédition seront évalués en fonction du poids. La livraison gratuite ou le tarif de livraison ne s'applique pas à l'expédition/livraison des enceintes en raison des limites de taille excessive fixées par la société de messagerie/livraison.

Expédition d'animaux/poissons

Les envois d'animaux sont expédiés le lundi ou le mardi. Ils peuvent être expédiés le mercredi en de rares occasions pour les envois à certaines adresses en Ontario. Nous ne pouvons pas expédier le jeudi ou le vendredi. Les envois sont également soumis aux conditions météorologiques et ne seront pas expédiés si les températures sont trop chaudes ou trop froides ici et/ou à destination. 

L'adresse doit être une adresse physique car nous ne pouvons pas envoyer d'animaux à des boîtes postales. Nous exigeons également qu'une signature soit recueillie par le coursier. Vous serez contacté avant l'expédition pour vous assurer que vous ou quelqu'un d'autre est à la maison pour la réception. Nous n'expédierons pas tant que cela n'aura pas été vérifié. Nous n'expédierons pas d'animaux si le colis est demandé à être laissé par le coursier sans signature. L'expédition des animaux dépend de la question de savoir si les deux transporteurs que nous utilisons ont un service direct à votre emplacement. La plupart des envois seront envoyés par Fed Ex priorité le lendemain. Certains envois de lézards, tortues ou grenouilles peuvent également être envoyés par UPS Express. Les adresses avec des codes postaux dont le deuxième chiffre est un zéro, par exemple P0C 1J0, sont considérées comme des zones de livraison rurales et peuvent prendre un jour de plus en transit.

L'expédition d'animaux vivants comprend une boîte d'expédition isolée, des blocs chauffants ou cryopack et toutes les étiquettes nécessaires pour la boîte. Nous utilisons exclusivement Fed Ex et UPS. UPS ne peut pas être utilisé pour les envois contenant des serpents ou des poissons vivants.

Les envois d'animaux vivants de plus de 6 animaux peuvent entraîner un supplément si l'envoi nécessite une boîte plus grande que la boîte d'expédition standard pour animaux.

Tarifs d'expédition d'animaux/poissons vivants

Province	Tarif d'expédition
Sud de l'Ontario, Sud du Québec	65,00 $
Nord de l'Ontario, Nord du Québec	75,00 $
Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique	85,00 $
Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Î.-P.-É.	85,00 $
Terre-Neuve	100,00 $
Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut	200,00 $
USA. Expédition d'animaux non-CITES suspendue actuellement	0

 

ON, QC 65 $. Les codes postaux commençant par P et un chiffre commençant par G ou J verront une surtaxe de 10 $ à 30 $. Les localités doivent être desservies directement par Fed Ex pour être admissibles à l'expédition d'animaux.

PE, NS, NB, MA, SK, AB, BC 85 $ avec certaines localités rurales voyant une surtaxe de 10 $ à 100 $. L'emplacement doit être desservi par Fed Ex ou UPS pour être admissible à l'expédition d'animaux. Adresses avec 2 ou 3

T.-N. 100 $ avec certaines localités rurales voyant une surtaxe de 10 $ à 40 $. L'emplacement doit être desservi par Fed Ex pour être admissible à l'expédition d'animaux.

NU, NT, YT 200 $ avec certaines localités rurales voyant une forte surtaxe. L'emplacement doit être desservi par Fed Ex pour être admissible à l'expédition d'animaux et ne doit pas se trouver en dehors des zones de livraison habituelles de Fed Ex. Le tarif pour les territoires n'est qu'indicatif. Certaines destinations peuvent ne pas être desservies et nous nous réservons le droit de refuser l'expédition si le temps de transit est trop long. L'expédition peut devoir se faire par fret aérien. Certains emplacements peuvent être admissibles à l'expédition par fret aérien.

É.-U. 105 $ CA (75 $ US +-). L'expédition vers les États-Unis est maintenant possible pour la plupart des animaux non-CITES. Nous effectuerons des trajets réguliers vers les États-Unis pour expédier les commandes de nos clients américains, nous l'espérons, toutes les 4 à 6 semaines à partir de mars 2025. Contactez le magasin pour plus de détails. Si vous avez un animal dans votre panier et qu'il est indiqué qu'il ne peut pas être expédié, c'est parce que nous ne pouvons pas expédier cette espèce pour le moment. 

Notes sur l'expédition de poissons

Les tarifs d'expédition de poissons sont les mêmes que les tarifs d'expédition d'animaux, avec une addition. Les commandes plus importantes de nombreux poissons entraîneront un supplément en raison de la taille beaucoup plus grande de la boîte qui peut être nécessaire pour expédier de plus grandes commandes de poissons. Les commandes destinées à la plupart des adresses en Ontario et au Québec verront un supplément de 10 $ pour les commandes de poissons supérieures ou totalisant 20 poissons, 20 $ pour les commandes totalisant plus de 30 poissons et 30 $ pour les commandes totalisant plus de 40 poissons. Les commandes en dehors de l'Ontario et du Québec verront un supplément de 20 $ pour les commandes supérieures ou totalisant 20 animaux. Les totaux incluront à la fois les poissons et les invertébrés (crevettes, escargots, etc.). Les totaux supérieurs à 40 animaux verront un supplément de 45 $. Si la commande de poissons nécessite deux boîtes d'expédition, un tarif d'expédition personnalisé peut devoir être appliqué, en particulier pour les commandes de poissons plus gros.

      Actuellement, nous ne pouvons envoyer des commandes de poissons qu'aux endroits directement desservis par Fed Ex Express Priority ou UPS Express. L'emplacement doit se trouver dans la zone de service Fed Ex Express Priority et ne pas être transmis à un service de livraison secondaire. Les endroits qui peuvent prendre jusqu'à trois jours ne peuvent pas être envoyés car le temps de transit pour les poissons serait trop long. UPS doit également desservir votre emplacement directement.

Nous envoyons des courriels aux clients qui attendent des envois de poissons ou d'animaux le dimanche après avoir vérifié la météo pour nous assurer que l'envoi peut être expédié en toute sécurité. Si vous avez commandé après la date limite d'expédition pour cette semaine, vous ne recevrez un courriel que le dimanche précédant l'expédition prévue.  

Retenues et ventes

    Les clients peuvent mettre des animaux ou des plantes en attente pour un ramassage, une livraison ou une expédition ultérieurs selon les conditions suivantes. Animaux et plantes : 24 heures sans dépôt. Jusqu'à 14 jours avec un dépôt de 25 %, jusqu'à 1 mois si entièrement payé. Les paiements effectués par virement électronique/Interac et aucun virement électronique effectivement envoyé seront considérés comme non payés et seront remis en vente. Si le client ne parvient pas à organiser le ramassage, la livraison ou l'expédition après la période d'un mois, l'animal ou la plante sera remis en vente. Des circonstances atténuantes peuvent être prises en compte si une prolongation est requise, mais cela peut entraîner des frais de pension pour les animaux. Les dépôts ne sont pas remboursables.

Retenues et ventes de poissons

En raison des limitations d'espace et de la nature plus délicate des poissons, nous pouvons conserver les poissons, même les spécimens entièrement payés, pour un maximum de 2 semaines. Des circonstances exceptionnelles, y compris, mais sans s'y limiter, le mauvais temps affectant l'expédition, peuvent entraîner une prolongation, mais seulement jusqu'à ce qu'il soit sûr d'expédier. Nous ne sommes pas équipés pour héberger de petites quantités de poissons pendant de longues périodes et ne pouvons offrir aucune pension pour les poissons.

 Tarifs et politique d'expédition des plantes en été 

Veuillez cliquer sur le lien pour consulter les politiques d'expédition des plantes.

Expédition hivernale

Livraison locale

Tails & Scales offre la livraison locale dans la région du Grand Toronto. Les tarifs sont de 20,00 $ pour Toronto et de 25,00 $ en dehors de la ville. Si l'option de livraison locale apparaît à la caisse de votre commande, le service est disponible à votre adresse. Toutes les zones ne sont pas livrées quotidiennement. De nombreuses zones en dehors de Toronto sont livrées du mardi au vendredi seulement. La livraison est effectuée uniquement à des adresses physiques. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, etc.

Les frais de livraison seront annulés pour les commandes de plus de 150 $, à l'exception des terrariums et aquariums et de certains articles surdimensionnés ou en surpoids. 

La livraison locale est gérée par une entreprise de livraison tierce. Veuillez spécifier un jour où vous serez à la maison. Si nous n'avons pas de jour spécifié, nous enverrons le jour même ou le lendemain, selon la disponibilité. Si une livraison est effectuée et que vous n'êtes pas chez vous pour l'accepter, vous pourriez être facturé pour le retour de la livraison. Les livraisons peuvent également être laissées à un endroit que vous avez choisi et une photo sera prise à la livraison. Veuillez nous faire savoir si vous n'avez pas besoin d'une signature à l'arrivée. La plupart des commandes de livraison seront réservées pour la plage horaire de ramassage de 12 h à 14 h, sauf indication contraire. Le service de livraison a ajouté des suppléments pour les heures de pointe, de sorte que les demandes de livraison après notre plage horaire de ramassage de 12 h à 14 h peuvent être soumises à un supplément de livraison. Les commandes ne seront expédiées que si les températures se situent dans notre zone de sécurité. Aucune livraison d'êtres vivants si les températures sont supérieures à 29 °C ou inférieures à -9 °C. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la livraison le jour même. De nombreux facteurs, y compris l'inventaire, la santé des animaux et le statut de précommande de l'article, jouent un rôle important dans le moment où la commande est expédiée le jour même ou le lendemain. Aquariums/terrariums plus grands 

VEUILLEZ NOTER

Les livraisons en dehors de la RGT immédiate sont suspendues en raison d'un changement de propriétaire de la société de messagerie et de leurs changements de politique. Nous nous efforçons de remplacer ce service. Désolé pour tout inconvénient.    

Les dates de livraison de certaines zones dépendent du nombre de commandes destinées à cette zone. Les régions comme Hamilton, Burlington, Barrie, Cambridge et Kitchener, qui sont livrées le lendemain, peuvent être retenues jusqu'à la semaine suivante si nous avons moins de commandes que le nombre requis par le service de livraison. L'entreprise de livraison exige un nombre minimum de commandes pour qu'elle vienne chercher nos commandes au magasin.

Il n'y a aucun remboursement sur les frais de livraison ou d'expédition, sauf si la commande a été annulée.

Détails sur l'expédition d'animaux et de plantes

veuillez lire ce qui précède pour plus de détails sur l'expédition d'animaux et de plantes.